Nouvelles des membres du Réseau INESSS (Québec) - Mécanismes d’accès aux services de proximité

Un rapport rédigé Isabelle Boisvert, Paula L. Bush, avec la collaboration de Mylaine Breton, Yves Couturier, Émilie Dionne, Serge Dumont, Jeannie Haggerty, Lara Maillet; sous la direction de Sylvie Desmarais et Denis A. Roy.

Résumé des auteurs

Afin d’être appuyé dans sa réflexion concernant l’établissement d’un accès unique et standardisé aux continuums de soins de santé et de services sociaux, le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) a sollicité l’expertise de l’Institut national d’excellence en santé et en services sociaux (INESSS) pour réaliser un état des connaissances sur les mécanismes d’accès aux services de proximité. Ce document décrit les différents mécanismes relevés dans la littérature scientifique et dans la littérature grise. Un mécanisme d’accès est ici défini comme « une modalité ou un ensemble de modalités permettant à une personne d’établir un premier contact avec lesservices de proximité dans son milieu de vie, pour répondre à un besoin de santé ou de bien-être, dans un délai raisonnable». Leprésent rapport est le fruit d’une recension non systématique des études jugées pertinentes. Il est bonifié par les travaux des membres du comité de travail, par des études qualitatives portant sur des aspects contextuels et expérientiels de l’accès aux services de proximité et par la littérature grise fournissant des exemples d’implantation de divers mécanismes d’accès.